Retour

Opgelet: soldenartikelen (artikelen met korting die aangekocht worden tijdens de soldenperiodes) kunnen niet geretourneerd worden.

Retours worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen afgehandeld nadat we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. Je kan ervoor kiezen om je product te ruilen, in te ruilen voor een cadeaubon of je geld terug te krijgen.

Retourneren vanuit België:

Een retour melden kan binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om je retour tot bij ons te krijgen.

Wij kunnen jou een retourlabel van DPD aanbieden voor € 5.50. Heb je zelf een goedkoper alternatief zoals brievenpost of pakjespost naar een bpost postpunt (dat mag naar het postkantoor in de Blarenstraat in Ekeren, met vermelding van e-mailadres hallo@fairypositron.be) of een DPD afhaalpunt (dat mag naar Het Knopke in de Kloosterstraat in Ekeren), laat ons dan even via mail weten dat we je retour mogen verwachten.

Retourneren vanuit een ander land:

Een retour melden kan binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om je retour tot bij ons te krijgen.

Stuur ons een mailtje om te laten weten dat je iets wilt retourneren, dan zoeken we ook even uit of we jou een verzendetiket kunnen aanbieden dat goedkoper is dan het gangbare aanbod voor particulieren. Voor Nederland kunnen we een DPD-retourlabel aanbieden voor € 7.75.