Een retour melden kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via deze link (klik op de bestelling en duidt vervolgens het product aan dat je wilt retourneren) of via help@fairypositron.be. Daarna heb je 14 dagen om het product tot bij ons te krijgen.

Retours worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen afgehandeld nadat we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. Je kan ervoor kiezen om je product te ruilen voor een andere maat of een ander product, in te ruilen voor een cadeaubon of je geld terug te krijgen.

Soldenartikelen (artikelen met korting die aangekocht worden tijdens de soldenperiodes), en ondergoed kunnen niet geretourneerd worden.

Verder kunnen alle producten, indien proper, in nieuwstaat en - indien van toepassing - in de originale verpakking- , geretourneerd worden.

Gratis retours kunnen we jammer genoeg niet aanbieden, maar... Heb je een account, dan kan je je smarty points gebruiken voor een retourlabel (en ook voor een nieuw verzendlabel wanneer je een product wilt ruilen).

Afhankelijk van hoeveel smarty points er in je VIP-portemonnee zitten, is je retourlabel gratis of met korting. Elke smarty point is € 0.01 waard.

Wij kunnen je een retourlabel van DPD aanbieden voor € 5.50 (zie hierboven) maar als particulier kan je vaak goedkoper verzenden.

Zo kan je voor +/- € 4.40 een bpost-verzendlabel aanmaken om je retour te versturen naar een bpost-afhaalpunt. Hier kan je zo'n label aanmaken.

Je mag je retour verzenden naar het afhaalpunt:

EKEREN (postkantoor)
Blarenstraat
2180 Ekeren
Het e-mailadres waarop wij graag de melding ontvangen is hallo@fairypositron.be

Laat ons graag even via mail weten dat we je retour mogen verwachten.

Voor heel kleine zendingen is brievenpost een optie (maar riskanter want niet traceerbaar).

Wij kunnen jou een retourlabel van DPD aanbieden voor € 7.75. Vervolgens kan je je pakje binnenbrengen bij een DPD-afhaalpunt.