Retour

Een retour melden kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via deze link (klik op de bestelling en duidt vervolgens het product aan dat je wilt retourneren) of via help@fairypositron.be. Daarna heb je 14 dagen om het product tot bij ons te krijgen.

Retours worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen afgehandeld nadat we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. Je kan ervoor kiezen om je product te ruilen voor een andere maat of een ander product, in te ruilen voor een cadeaubon of je geld terug te krijgen.

Gelieve retours in goede staat en goed verpakt te retourneren (juwelen ook steeds in hun oorspronkelijke doosje om de nodige bescherming onderweg te bieden).

Soldenartikelen (artikelen met korting die aangekocht worden tijdens de soldenperiodes), en ondergoed kunnen niet geretourneerd worden.

Verder kunnen alle producten, indien proper, in nieuwstaat en - indien van toepassing - in de originale verpakking- , geretourneerd worden.

Gratis retours kunnen we jammer genoeg niet aanbieden, maar... Heb je een account, dan kan je je smarty points gebruiken voor een retourlabel.

Wil je niet gewoon retourneren maar ruilen voor een ander product, dan delen we in de kosten. Jij betaalt de verzendkosten om je pakje te retourneren en wij nemen de verzendkosten van het nieuwe artikel op ons (enkel voor België en Nederland). (Dit geldt natuurlijk enkel als je retour aanvaard wordt.)

Voor +/- € 5 kan je een bpost-verzendlabel aanmaken om je retour te versturen naar een bpost-afhaalpunt. Hier kan je zo'n label aanmaken.

Je mag je retour verzenden naar het afhaalpunt:

EKEREN (postkantoor)
Blarenstraat
2180 Ekeren

Het e-mailadres waarop wij graag de melding ontvangen is hallo@fairypositron.be

Laat ons graag even via mail of via ons retourportaal weten dat we je retour mogen verwachten.

Je kan ook je retourlabel aankopen op onze website, al dan niet met korting via je smarty points.

(Hou er wel rekening mee dat als je retour terecht is en er een terugbetaling gebeurt, dat de punten van die retour ook weer uit je account gaan.)

Voor heel kleine zendingen is brievenpost een optie (maar riskanter want niet traceerbaar).

Je kan ook je retourlabel aankopen op onze website, al dan niet met korting via je smarty points.

(Hou er wel rekening mee dat als je retour terecht is en er een terugbetaling gebeurt, dat de punten van die retour ook weer uit je account moeten gaan.)

Als particulier kan je vaak echter een goedkoper verzendlabel krijgen, dus het is zeker de moeite dit even na te kijken.

Terugsturen is op eigen kosten, maar we kunnen altijd even voor je nakijken of wij je een goedkoper retourlabel kunnen aanbieden dan wat je online vindt.