Verzending & retour

Hieronder vind je de beknopte (en vlotter leesbare) versie van ons verzend- en retourbeleid. Voor het volledige verhaal, kan je terecht bij onze Algemene voorwaarden.

Verzending

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België, Nederland en andere landen van de EU waar op het moment van verzending vrij verkeer van goederen geldt tussen het betreffende land en België. Eventuele bijkomende kosten voor niet-levering (bv. retour wegens verkeerd vermeld adres, terugzending wegens stopzetting vrij verkeer van goederen, …) kunnen op de klant worden verhaald.

De levering gebeurt door bpost of DPD. Wij doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden, ten laatste binnen 2-4 werkdagen na de betaling van de bestelling, voor België en Nederland  wil dat zeggen dat de bestelling wordt geleverd binnen 3-6 dagen na betaling. Voor andere landen kan de levertermijn langer zijn.

Fairy Positron hanteert volgende prijzen voor de verzending van bestellingen:

  • België:
    • Bpost afhaalpunt: € 3.50, gratis bij een bestelling vanaf € 75
    • Vast adres: € 5.50, gratis bij een bestelling vanaf € 80
  • Nederland:
    • € 5.50
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 80
  • Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk:
    • € 9.5
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 130
  • Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Ierland, Polen, Slovenië, Slowakije:
    • € 15
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 200
  • Estland, Finland, Italië, Letland, Litouwen, Spanje, Portugal, Zweden:
    • € 20
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 200
  • Bulgarije, Kroatië, Griekenland:
    • € 25
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 250
  • Cyprus, Malta, Roemenië
    • € 30
    • Gratis bij een bestelling vanaf € 275
Meld elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering liefst zo snel mogelijk via help@fairypositron.be, dit om misverstanden te voorkomen. Retourneren

Binnen een termijn van 14 dagen nadat het artikel is afgeleverd, kan je je nog bedenken en ons melden dat je het artikel wil terugsturen. Dit kan je doen door een mailtje te sturen naar help@fairypositron.be. Een reden opgeven mag, maar hoeft niet. Gelieve er ook het bestelnummer bij te vermelden en of je graag je geld terugkrijgt of het artikel liever ruilt. We bezorgen je vervolgens inlichtingen over hoe en waarheen je het pakje best terugzend. Nadat je het ons hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het terug te sturen, d.w.z. dat we het artikel ten laatste 14 dagen nadat je ons hebt gemeld dat je wou ruilen, in ons bezit moeten hebben.

Retourneren gebeurt op kosten van de klant. De veiligste optie voor terugzenden is verzending via pakjespost (bpost voor België), hier mag je gerust voor de goedkoopste optie kiezen en het pakje laten opsturen naar een postpunt (nl. het postkantoor in Ekeren centrum, vergeet in dit geval ons e-mailadres niet in te geven en houd het traceernummer goed bij!) of indien mogelijk zelfs via brievenpost. Hou er echter rekening mee dat we een artikel enkel kunnen terugbetalen of vervangen als we het oorspronkelijke artikel hebben aangekregen, in goede, propere en ongedragen/ongebruikte staat (passen mag natuurlijk wel).

Verpak het artikel in de originele verpakking (indien van toepassing) en doe deze vervolgens in een nette, stevige tweede verpakking.

We verwerken je teruggestuurde artikel(en) binnen 1-3 werkdagen en brengen zo snel mogelijk de terugbetaling in orde.

Opgelet: kousen en ondergoed kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden.